Política de envío

Política de Envíos

Última actualización: 15 de agosto de 2026

Bienvenido/a a Albacho.

Nos comprometemos a preparar y entregar tus pedidos de la forma más rápida y segura posible. A continuación, encontrarás toda la información sobre nuestra política de envíos.

1. Preparación de los pedidos

Los pedidos se preparan y envían generalmente en un plazo de 2 a 4 días laborables después de la confirmación del pago.

Una vez enviado tu pedido, recibirás, cuando esté disponible, un correo electrónico con la información de seguimiento.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día laborable.

2. Plazos de entrega

Los plazos de entrega pueden variar según el destino, el transportista y determinadas circunstancias excepcionales.

Como referencia, los plazos habituales son:

Francia y Unión Europea: 3 a 7 días laborables
Otros destinos internacionales: 5 a 15 días laborables

Estos plazos son orientativos y pueden prolongarse debido a retrasos del transportista, condiciones meteorológicas, períodos de alta demanda o trámites aduaneros.

3. Gastos de envío

Los gastos de envío aplicables se mostrarán directamente durante el proceso de compra, antes de confirmar y pagar el pedido.

Cuando se ofrezca envío gratuito, las condiciones correspondientes se indicarán en nuestra tienda.

4. Seguimiento del pedido

Cuando el pedido disponga de un número de seguimiento, este será enviado por correo electrónico una vez que el pedido haya sido expedido.

Puede ser necesario esperar un tiempo antes de que la información de seguimiento sea actualizada por el transportista.

5. Dirección de entrega

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega completa y correcta al realizar el pedido.

En caso de que una dirección incorrecta o incompleta provoque un fallo en la entrega o la devolución del paquete, podrán aplicarse gastos adicionales para realizar un nuevo envío.

6. Paquetes retrasados, perdidos o dañados

Si tu paquete parece estar retrasado, te recomendamos consultar la información de seguimiento y contactar con nosotros si el problema persiste.

Si recibes un paquete dañado, te recomendamos que nos contactes lo antes posible y que envíes fotografías del paquete y del producto afectado para que podamos analizar la situación.

7. Envíos internacionales y aduanas

Para los pedidos enviados fuera del país de origen del pedido, pueden aplicarse derechos de aduana, impuestos o gastos de importación dependiendo del destino.

Estos posibles gastos correrán a cargo del cliente, salvo que se indique lo contrario durante el proceso de compra.

Los plazos de entrega internacionales también pueden verse afectados por los procedimientos aduaneros.